Odaklanın. Daha hızlı kazanın. Güven oluşturun.
Microsoft Dynamics CRM, bulutta, şirkette veya bunların karma bir bileşiminde sosyal ağ içgörüleri, iş zekası ve kampanya yönetimi aracılığıyla satış üretkenliğini ve pazarlama etkinliğini artıran bir Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Web Tabanlı İş Çözümü'dür.
Dört ana konu üzerine odaklanan çalışma modeli ile müşteri ilişkilerini tam anlamıyla ve eksiksiz yönetebilirsiniz.
Aşağıda Satış, Servis/Hizmet, Pazarlama ve Sosyal Ağlar başlıklarında detayları bulabilirsiniz.
Ayrıca, Dynamics CRM Online sürümünün Office 365 ile eksiksiz bir şekilde bütünleştiğini de unutmayın!
Etkili Satış Yapın
Müşterileriniz artık çok daha bilgili olduklarından, satın alma kararlarını daha siz onlarla bağlantı kurmadan alıyorlar. Satış ekibinizin bu yeni müşteri yolculuğuna alışması, müşterilerle daha derin ilişkiler kurarak tüm etkileşimleri daha kişisel hale getirmesi gerekiyor.
Microsoft Dynamics CRM ile satış bölümünüzü bu yeni müşteri yolculuğuna göre yeniden tasarlamanıza yardımcı oluyoruz. Satış temsilcileriniz hedefe odaklanabilir, müşterileri daha çabuk kazanabilir ve daha çok satış yapabilir.
Satış özellikleri
- Mobil Satışlar
- Hesap yönetimi
- Sosyal ağ içgörüleri
- İş birliğine dayalı satış
- Satış analizleri
Hizmet özellikleri
- Çok kanallı hizmet
- Birleşik Hizmet Masası
- Kurumsal durum yönetimi
- Bilgi bankası
- Sosyal ağ müşteri hizmeti
Pazarlama özellikleri
- Kampanya yönetimi
- Müşteri adayı yönetimi
- Pazarlama kaynak yönetimi
- Sosyal ağ pazarlaması
- Pazarlama analizleri
Social CRM özellikleri
- Microsoft Social Engagement
- InsideView tarafından sağlanan Insights
- Yammer